不可獅議～獅子王

9月份慢慢進入秋高氣爽的天氣，也是吳哥窟旺季的開始。這幾天有很多朋友問獅子王：吳哥航空好像又要開始直飛了耶，看到幾家旅行社都開始在預購及促銷，並在網站上大打廣告，那到底真相如何？可不可以搭直飛去啊？！

對於這樣的問題，今天的報紙已經給了答案

看到這樣的報導，說真的讓獅子王蠻生氣的，旅遊業者及主管機關，到底把消費者的權益放在哪裡？為了生意先把客人騙進來再說？尤其幾家指標性的旅行社，還大放厥詞的說已經賣了多少，那是否等於貴公司已經欺騙了多少消費者真相？

主管機關從民航局到品質保障協會，從上次吳哥航空惡意歇業事件發生之後，除了叫業者賠錢外，也沒見做了什麼事，這些單位一向都這樣，身為消費者的把關單位，卻是推卸責任一流。

只能靠旅遊業者自己自力救濟，好像被倒會一樣，自己被倒的不算，還要賠其它會角。

吳哥航空向國外租用這些臨屆退休之齡的小飛機，受的了包機的密集飛行？還有維修問題呢？機上全是柬普寨人員，那溝通服務問題？更嚴重的是，不是一家正常運作的航空公司，負責人還有案在身，真的發生意外的話，賠的起嗎？還是再次歇業就規避掉，再讓業者自己擦屁股？

旅遊產業今年正身在從未見過的寒冬中，除了景氣的拖累，這產業更重要的是自身的醒覺。在資訊、媒體已經非常公開的現在，蒙混消費者的時代早已過去。如何能提升公司品牌信譽，強化旅遊產品特色，增進服務品質，表現更多專業，才有辦法在這波危機中度過。當然，媒體也必須加強把關動作，尤其是公正的媒體。因為在主管機關的擺爛下，消費者永遠不會知道真相，只能任由這些旅行社瞎混矇騙。

消費者做出明確的選擇，才能讓自己的旅遊品質更好，也才能讓旅遊產業更進步及改變。是吧！

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